الإرجاع والاستبدال

نلتزم في متجر سعد بن شهزاد بتقديم أعلى مستوى من الخدمة. وبينما نأمل أن ينال طلبك رضاك التام، توضّح هذه السياسة حقوقك بصفتك عميلًا في المملكة المتحدة. ولا تمسّ هذه السياسة حقوقك القانونية المقرّرة.

حق الإلغاء (14 يومًا)

بموجب لوائح عقود المستهلك لعام 2013 (Consumer Contracts Regulations 2013)، يحق للعميل إلغاء طلب أي قطعة ذات مقاس قياسي خلال 14 يومًا من يوم استلامها، دون إبداء أي سبب. وللإلغاء، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@saadbinshahzad.co.uk مع ذكر رقم الطلب، ثم إعادة القطعة غير ملبوسة وغير مغسولة ومع بقاء جميع البطاقات مثبّتة عليها، وذلك خلال 14 يومًا من إبلاغنا بالإلغاء. وسنردّ المبلغ المدفوع، بما في ذلك رسوم التوصيل القياسي، خلال 14 يومًا من استلامنا القطعة المُعادة. ويتحمّل العميل تكلفة إعادة القطعة.

الطلبات المفصّلة حسب المقاس والطلبات المخصّصة

القطع المصنوعة وفق مقاساتك الخاصة أو المخصّصة بناءً على طلبك (بما في ذلك قطع أزياء الزفاف والأزياء الراقية المطلوبة من خلال استشارة) تُصنع خصيصًا لك، ولا يمكن إلغاؤها أو إرجاعها إلا إذا كانت معيبة.

القطع المعيبة أو غير الصحيحة

في حال وجود عيب في المنتج من حيث الجودة أو العمل المنفَّذ، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد التسليم عبر البريد الإلكتروني support@saadbinshahzad.co.uk. وبموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 (Consumer Rights Act 2015)، يحق للعميل إصلاح السلع المعيبة أو استبدالها أو استرداد ثمنها. وسيراجع قسم الجودة لدينا المشكلة ويعاود التواصل معك دون تأخير.

العناية بالقطع

يُنصح بغسل الأزياء الجاهزة يدويًا فقط، ويُوصى بالتنظيف الجاف للأزياء الرسمية وأزياء الزفاف.

إرسال المرتجعات

يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@saadbinshahzad.co.uk مع ذكر رقم الطلب، وسنرسل إليك تعليمات الإرجاع.